Vilkår for bruk

1. Hvem vi er

Disse vilkårene gjelder for hatakoca.com og for tjenestene til Hata Koca Vocal Atelier, der Hata Koca, profesjonell sanger og sangpedagog, underviser. Nettsiden og tjenestene drives av Kodnet AS (org.nr. 924712368), Markensgate 31, 4611 Kristiansand, Norge («vi», «oss»). Du når oss på training@hatakoca.com.

Når du oppretter en konto, bestiller en time eller sender oss en forespørsel via nettsiden, godtar du disse vilkårene. Les dem sammen med personvernerklæringen.

2. Tjenestene våre

• Privattimer i sang, én-til-én, enten fysisk i studio eller på nett som videosamtale. Timetyper, varighet, format og priser vises på bestillingssiden før du bestiller.
• Programmer, arrangementer og gratistilbud, som Sing Like a Pro på 30 dager, workshops, mesterklasser, sangsirkler og det gratis pustekurset, slik de er beskrevet på sine sider. Noen starter med en søknad eller påmelding; Hata bekrefter plassen din personlig.
• Opptredener og workshops til arrangementer (Book Hata), som avtales skriftlig i hvert enkelt tilfelle.
• Timepakker og klipp selges ikke på nett ennå. Når de gjør det, vises antall timer, pris og en eventuell periode timene må brukes innenfor før du kjøper, og bare det som ble oppgitt ved kjøpet gjelder. Klipp utløper aldri med mindre en gyldighetsperiode ble oppgitt ved kjøpet.

Timene er undervisning i sang og stemmeteknikk. De er ikke medisinsk behandling eller terapi.

3. Kontoen din

• Oppgi riktige opplysninger og hold dem oppdatert.
• Hold passordet ditt for deg selv. Du er ansvarlig for det som skjer på kontoen din.
• Er du under 18 år, bør en forelder eller foresatt opprette kontoen og gjøre bestillingene.
• Vi kan stenge eller sperre en konto som brukes til å misbruke nettsiden eller tjenestene våre.

4. Bestilling av timer

• Timer kan bestilles opptil 8 uker frem i tid og senest 12 timer før timen starter.
• Tidene som vises, er oppdatert i sanntid. En tid er din først når bestillingen er bekreftet på skjermen med et bestillingsnummer. Bestiller noen samme tid et øyeblikk før deg, blir du bedt om å velge en annen.
• Bestiller du for et barn eller en annen person, bekrefter du at du har lov til å gjøre det på vegne av vedkommende. For elever under 18 år er det en forelder eller foresatt som bestiller og har ansvaret for bestillingen. Vi ber om elevens navn og alder.
• For timer på nett sendes videolenken til deg på e-post før timen.
• Skriv gjerne det Hata bør vite før timen (mål, erfaring, sanger du forbereder) i meldingen i bestillingen eller på e-post.

5. Priser og betaling

• Prisene vises på bestillingssiden i valutaen du betaler i. Betalingen skjer alltid i valutaen som står i kassen. Prisene er uten merverdiavgift: undervisning er unntatt fra merverdiavgift i Norge (unntaket for undervisning i merverdiavgiftsloven § 3-5), så det kommer ingen merverdiavgift i tillegg.
• Du betaler på nett når du bestiller: med kort via Stripe i et sikkert betalingsskjema på nettsiden (kortopplysningene går rett til Stripe og lagres aldri hos oss), eller med Vipps der det tilbys. Timen (eller pakken eller billetten) holdes av til deg mens du betaler og bekreftes når betalingen er gjennomført; blir ikke betalingen fullført i tide, frigjøres den.
• Hvis betaling på nett ikke er tilgjengelig for en bestilling, avtaler Hata betalingen direkte med deg, og bestillingen står som «venter» til betalingen er bekreftet.
• Betalingsleverandørens egne vilkår gjelder også for betalingen. Du får kvittering (faktura) på e-post.
• Hvis vi avlyser en time, kan du velge et nytt tidspunkt eller få tilbake hele beløpet du har betalt for den timen.

6. Flytting og avbestilling

• Fra deg: gi beskjed minst 24 timer i forveien hvis du må flytte eller avbestille en time. Send e-post til training@hatakoca.com med bestillingsnummeret, eller bruk «Be om nytt tidspunkt» / «Be om avbestilling» på kontoen din. Med minst 24 timers varsel kan du flytte eller avbestille timen uten kostnad.
• Sen avbestilling: avbestiller du med kortere varsel enn 24 timer, eller møter du ikke opp til timen, beholder vi betalingen for timen, og den refunderes ikke.
• Fra oss: hvis Hata må avlyse eller flytte en time (for eksempel ved sykdom), tar hun kontakt så snart som mulig og tilbyr et nytt tidspunkt eller refusjon som beskrevet over.
• Angrerett: er du forbruker og bestiller via nettsiden, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Ber du om at en time skal holdes innen disse 14 dagene, og timen er gjennomført, gjelder ikke angreretten lenger for den timen. Går du fra avtalen etter at en tjeneste har startet på din forespørsel, kan du måtte betale for den delen som allerede er levert.

7. Timer på nett

• Timer på nett foregår som videosamtale. Du er selv ansvarlig for en fungerende internettforbindelse, kamera og mikrofon, og for et rolig sted å være.
• Kan en time ikke gjennomføres på grunn av tekniske problemer hos oss, tilbyr vi et nytt tidspunkt.
• Timene tas ikke opp med mindre både du og Hata har avtalt det på forhånd.

8. Stemmen, helsen og resultatene dine

• Sang er fysisk arbeid. Kjenner du smerter, har heshet som ikke går over eller andre helseplager, bør du stoppe og oppsøke lege, og gi Hata beskjed om det som kan påvirke timene.
• Fremgang avhenger av mange ting, blant annet øvingen din. Vi garanterer ikke bestemte resultater, som å bestå en audition, vinne en konkurranse eller nå et bestemt nivå innen en viss dato.

9. Respektfull oppførsel og retten til å avslå

Vi forventer respektfull oppførsel fra elever, foreldre og gjester, både i timene, på arrangementer og i meldinger. Vi kan avslå en bestilling eller avslutte en avtale hvis noen oppfører seg krenkende, gjentatte ganger uteblir uten å gi beskjed, eller misbruker nettsiden. Timer som er betalt, men ikke gjennomført av den grunn, refunderes, med unntak av en time som allerede er startet.

10. Innhold og immaterielle rettigheter

Tekster, bilder, videoer, øvelser, lydveiledninger og øvingsmateriell på nettsiden og i timene tilhører Hata Koca eller brukes med tillatelse. Du kan bruke undervisningsmateriell til din egen øving, men ikke kopiere, dele, selge eller publisere det uten skriftlig tillatelse. Opptak du sender til Hata for tilbakemelding, er fortsatt dine; hun bruker dem bare til å gi deg tilbakemelding.

11. Tilbakemeldinger fra elever

Vi publiserer bare en tilbakemelding (navnet ditt slik du ønsker det vist, ordene dine og en eventuell video) med din tillatelse. Du kan når som helst trekke tillatelsen tilbake ved å sende e-post til training@hatakoca.com, og vi fjerner da tilbakemeldingen fra nettsiden uten unødig opphold. Videoer kan ligge hos Bunny Stream, YouTube eller Vimeo.

12. Ansvar

Vi er ansvarlige for å gjennomføre timene og tjenestene du bestiller, med rimelig omhu og faglig dyktighet. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, eller for tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll (for eksempel feil hos tredjepartstjenester som videoplattformer eller internettleverandører). Vi jobber for at nettsiden skal være tilgjengelig og riktig, men kan ikke garantere at den alltid er fri for feil eller avbrudd. Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter loven, eller rettighetene du har som forbruker etter norsk lov.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Datoen øverst viser gjeldende versjon. Viktige endringer varsler vi på denne siden, og på e-post til kontoinnehavere der det er mulig, før de trer i kraft. En bestilling følger vilkårene som gjaldt da den ble gjort.

14. Lovvalg og tvister

Vilkårene reguleres av norsk lov. Hvis noe går galt, ta kontakt med oss først, så prøver vi å finne en løsning. Som forbruker kan du også kontakte Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) for hjelp og mekling. Tvister som ikke løses, avgjøres av norske domstoler, uten at det begrenser rettighetene dine som forbruker.

15. Kontakt

Spørsmål om vilkårene: training@hatakoca.com, eller per post til Kodnet AS, Markensgate 31, 4611 Kristiansand, Norge.